| 西安全力构建服务型政府 |
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| 2008-07-24 10:26 文章来源：陕西日报 |
| 文章类型：摘编 内容分类：调研 |
在西安市城市信息化建设进程中，网络以其自身高效快捷的特点真正让沟通实现了随时随地，也在政府和市民之间开辟了一条全新的沟通渠道。西安市政府通过网络更好地倾听民生、把握民情、排解民忧，与市民关注的问题同行，与社会的热点问题同在。中国西安门户网（www.xa. gov.cn）作为西安市政府的主要网站，在这个全新的沟通渠道上发挥着举足轻重的作用，成了政府与市民之间零距离的“连心桥”。
翻开西安市政府网站开通的“在线访谈”对话记录，市民通过网络平台直接与政府各部门领导对话交流、讨论热点问题、解决疑难问题在西安市已经不是什么新鲜事了，自2006年西安市政府网站开通“在线访谈”栏目以来，已经开展热点访谈37期，20多个部门的领导与网民在线对话交流，真正实现了政府和市民之间的零距离沟通互动。除此之外，市政府网站还设专人在网络上搜集关于西安的网民言论，编成《互联网信息摘报》，供西安市领导及时了解网络舆论，更加全面的把握民生民情。
登录中国西安政府门户网站，在右上角有一个红色的框，“百件实事网上办”7个大字格外醒目，点击进入，教育、医疗卫生、劳动和社会保障、交通出行和公用事业等5大领域一目了然，每个领域下，都罗列了几十项查询、办事项目，从中小学一览表，到定点医院查询，从劳动保障，到网上缴付水电煤费指南，使市民可以足不出户在网上进行衣食住行等100项服务事项的查询或办理，享受到方便、快捷、高效的网上一站式服务。此外还开通了“婚育收养、我要落户、我要驾车、我要创业、我要住房、我要办保险”六个场景服务，突出了政府门户网站人性化的建站理念。这些特定主题，是网站经过前期调研，根据网民的需求设定的，服务流程完全按照国际先进的“导引模式”，方便群众使用。目前，针对市民服务，按照服务对象的生命周期变化和社会角色的不同分为结婚生育、户籍身份、文体教育、劳动保障等 22大类，共300多项服务；根据公众的关注度，提供了劳动就业、交通出行、医疗社保、价格查询等26项查询服务，涉及公众生活的方方面面，累计服务事项已达2661项。
人们在政府门户网站里看到的不再是过去那些连篇累读的领导活动，没完没了的文山会海，相反是格局清晰的版块划分，方便直接的办事渠道，形式多样的政民互动。以用户的视角为视角，以用户的方式为方式，一切都“以人为本”，为用户提供人性化、个性化和专业化的网上政府服务。西安市政府信息办的同志如是说。目前，西安市已建成了统一的电子政务平台，在全省率先实现了100％的市级部门接入。电子政务再造了政府机关办事的流程，实现了政府由管理向服务的转变，打造一个“24小时不下班的政府”，并且“让权力在阳光下运行”。也更加生动的诠释着西安以人为本、建设服务型政府的理念和行动。
目前，西安市又倾其全力构建社区信息管理系统，28个社区率先享受信息化服务；企业基础信息交换平台，让企业信息在相关部门间共享，实现对企业诚信的综合评价；全西安市建立了419个农村信息服务站，农民朋友足不出户就能了解农产品市场行情，并与西北农林科大的专家直接交流；环保、公安、城管等许多部门正紧锣密鼓地进行信息化建设。
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